客服邮箱
contact@mahjong-echo-pg.com.cn
账号登录不上、换新手机后查不到记录、某个栏目入口打不开，写这一条。把页面名称和出现问题的时段写进标题，回信会快一些。
按问题类型挑一条渠道
邮箱适合把截图和操作步骤一并写清，电话适合一边试一边问。两种方式都在工作日的同一时段有人处理。
服务邮箱
service@mahjong-echo-pg.com.cn
专题转载、社团讲稿、内容合作与栏目共建走这一条。写明用途和篇幅，我们能直接判断该提供哪几篇说明。
电话
400-2992-7962
操作步骤说不清楚、需要一边试一边问的时候，打电话最快。接通前把设备型号和页面名称准备好，当场就能核对完。
紧接在联系入口下方
PG 产品线额度说明
五条产品线各有自己的一份说明，读法一致：先看这条线用来演示什么，再看演示额度怎么用掉、什么时候重置。从上往下依次是经典牌桌、极速牌桌、教学牌桌、赛事复盘和导航工具。
-
01
经典牌桌
演示牌堆每局可用的发牌次数，以及中途换手牌的开关位置，按开局、行牌、结算三段写清。
-
02
极速牌桌
单局时长压缩后，演示额度按分钟计，说明里给出不同出牌节奏下的消耗先后顺序。
-
03
教学牌桌
额度跟着讲解走，每节课配一段可重放的演示，说明里标清一段讲解能重看几次。
-
04
赛事复盘
按赛程阶段给演示额度，一轮赛事能回看几段牌谱，说明里连回看入口的位置一起标好。
-
05
导航工具
入口跳转本身不占额度，说明只讲跳转次数与第二屏能放几条收藏：最多 12 条，超出时替换最早的一条。
以上额度都发生在演示牌堆里，不消耗任何点数，也不涉及真实货币交易。看清一条线的说明再用，比来回试更快。
写信前，把这四样准备好
信息齐了，通常一来一回就能解决，不必反复确认。
-
A
设备与屏幕
手机型号或电脑系统写一句，用 6.1–6.7 英寸小屏看的也注明，版面错位有时和屏幕尺寸有关。
-
B
浏览器与版本
同一台设备上换个浏览器再看一次，如果表现不同，把两个浏览器的名称都写上。
-
C
出问题的栏目
例如我的记录、规则页、导航第二屏，写到具体页面比笼统描述更容易定位。
-
D
大致时间
上午还是下午、刚登录后还是翻了几页之后，时间点能帮我们把范围缩小到具体环节。
写信之前，先翻一眼这几处
不少问题在下面几页已经有现成答案，翻到就能直接用，比等回信快。
答疑中心
记录能回溯多久、第二屏收藏满了怎么换、入口打不开先查哪一步，七类常见问题按操作顺序排好。
去看解答 →产品与面板
五条产品线各自做什么、我的记录里有哪些字段、小屏规则页怎么收藏，看一遍再来问更省时间。
了解产品 →隐私中心
查询记录保留多久、收藏怎么跟着账号走、想删除或更正哪些内容，都写在这一页。
查看说明 →使用说明
试玩为什么是演示性质、内容怎么引用、条款调整怎么通知，读这一页就清楚。
读使用约定 →长按按钮即可存入，换设备登录后仍在。